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Android Jefe 6k3136

Blog sobre celulares, aplicaciones móviles, consejos y tutoriales sobre Android.

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Aplicaciones » 5 soluciones al error «La aplicación no responde» y otras fallas en tus apps

5 soluciones al error «La aplicación no responde» y otras fallas en tus apps 4r1r2h

07 Nov, 2023 106 comentarios

Persona tocando el teléfono

El error «la aplicación no responde desea cerrarla» en WhatsApp, Facebook o cualquier otra es bastante común en Android. Afortunadamente, aquello así como la mayoría de otras fallas en las aplicaciones, suele ser un problema en el software, algo que normalmente es muy fácil de resolver, a veces incluso con un simple reinicio. Pero en caso de persistir el problema, hay algunos otros procesos que puedes realizar para resolver este inconveniente.

Por qué falla una aplicación 3d4425

Es difícil determinar por qué una aplicación Android se detiene, no responde o falla inesperadamente. Lo más común es que sus datos estén corruptos, hay algún bug o error en su código (sobretodo si es una app en fase «Beta» o de prueba), en el código del sistema Android o en ambos. También podrías haber tocado algo que no debías, como por ejemplo root a tu celular, algo que suele traer problemas secundarios.

Si este error te aparece esporádicamente no debería preocuparte porque toda app es suceptible a fallar en ocasiones. Si es frecuente entonces las soluciones a continuación deberían servir en la mayoría de casos, a menos que hayas tocado donde no debías en el software Android, en cuyo caso deberás recordar lo que hiciste recientemente y revertirlo, por ejemplo restaurando la configuración de fábrica del celular (aunque esto no quitará el root).

  1. Reinicia el móvil

Es algo elemental que el promedio olvida hacer antes que nada y que en muchos casos, sin exagerar, resuelve el problema. Apaga y prende tu móvil.

En el pasado se podía extraer la batería de los celulares para desconectar la circuitería del equipo totalmente por cinco minutos, algo que era aún mejor.

  1. Forzar detención, borrar caché y datos

Para encontrar estas opciones tienes que entrar a la configuración de la app en problemas. Para ello ve a Ajustes de Android > Aplicaciones > Nombre de la aplicación (Almacenamiento, en algunos casos).

Forzar detención: Esto simplemente cierra la aplicación.

miniaturas de imágenes que aparecen al abrir la aplicación de Galería. En caso de borrarse, estos datos se regeneran tras volver a usar la app.

Borrar datos: Sirve para reiniciar una aplicación. Es decir, dejarla tal y como era justo después de instalarla. Borra todos sus ajustes, configuraciones y datos locales (incluyendo la caché anterior).

Estas opciones son seguras de aplicar. Solo ten en cuenta que al usarlas puedes perder ajustes, personalizaciones y datos locales, como el progreso en un juego, especialmente al borrar los datos. La detención y el borrado de caché solo pueden hacerte perder datos recientes o de la última sesión.

  1. Actualizar

Por defecto, las aplicaciones de Android se actualizan automáticamente, pero por si acaso busca la app problemática en la Play Store y revisa si está disponible el botón «Actualizar» y toca sobre él. Mediante las actualizaciones los desarrolladores siempre están parchando defectos en sus aplicaciones, mismos que pueden ser la causa de inconvenientes como la detención inesperada.

  1. Desinstalar y reinstalar

Ve a Ajustes de Android > Aplicaciones > Nombre de la aplicación > Desinstalar. Luego ve a la Play Store, busca la aplicación e instálala de nuevo. Sí, en ocasiones esto resuelve lo que el borrado de datos mencionado antes no puede.

Otra opción que a mi me ha funcionado es desactualizar. Es decir, descargar una versión anterior a la que está instalada actualmente, pues así como las actualizaciones arreglan cosas, también pueden traer errores. Para esto ve a Ajustes > Aplicaciones > Nombre de la aplicación y en la parte superior o inferior deberías ver la versión actual. Luego busca en APKMirror el APK de una versión anterior e instálala, pero antes desinstala la versión actual.

Si se trata de una aplicación de fábrica que no puedes desinstalar, en la misma pantalla de istración (Ajustes > Aplicaciones > Nombre de la aplicación) busca la opción «Desinstalar actualizaciones«. Es posible que haya un botón de menú en la parte superior.

Para que persista la desactualización, asegúrate de desactivar las actualizaciones automáticas en la Play Store (así como otros actualizadores) yendo a sus Ajustes > Actualizar aplicaciones automáticamente y marca «No».

  1. Actualizar sistema operativo

Las aplicaciones a veces fallan en cosas tan simples como el hecho de que no responda el botón Regresar y la única solución puede ser actualizar el software del equipo Android.

Puedes hacer todas las una y mil cosas que mencioné antes y el problema puede persistir. Basta que alguna pequeña variación o cambio hecho en el teléfono no sea compatible con el sistema operativo actual para que alguna molestia aparezca donde menos lo esperamos y la única salida será aplicar los updates pendientes a nuestro móvil, algo que puede ser más rápido si actualizas con el software del fabricante.

Conclusión 5x2a6p

Para arreglar una aplicación que falla, como sea que se presente el problema, todo se resume a darle un borrón y cuenta nueva. Básicamente, reiniciar ya sea el dispositivo o la aplicación, en sus múltiples formas, sea borrar datos, reinstalar o actualizar. Si tu teléfono tiene root y esto te está causando problemas varios, probablemente también quieras deshacer esta modificación profunda.

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Aplicaciones

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Sobre el autor 5r1536

Thiago Sei es Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones. Ha trabajado como profesor de Computación y Electrónica. Escribe sobre tecnología desde hace 15 años atrás. Es el autor de Android Jefe desde hace diez años. Conoce más sobre Thiago Sei en su página de perfil. Puedes encontrarlo en X y ver su perfil profesional en LinkedIn.

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Comments 735q3e

  1. Marina

    21 agosto, 2015 at 8:36 am

    Buenas, tengo un bq aquaris E5 desde hace un año y nunca me ha dado problemas, hasta que ayer actualice a android 5.0 y ahora a los 5 minutos de abrir la aplicación galería se cierra. Sin embargo, si abro una carpeta de la galería me deja ver las fotos sin cerrarse. He hecho lo que pone en el post, pero me sigue ocurriendo lo mismo. Gracias!

    • Santiago S.

      21 agosto, 2015 at 3:17 pm

      Instala otra aplicación de Galería desde la Play Store. Te recomiendo QuickPic

  2. facundo

    12 agosto, 2015 at 4:43 pm

    hola buenas tardes , mira tengo un alcatel onetouch pop c9 y me salta» se ha detenido la aplicacion menú de inicio» como puedo arrglar esto? desde ya muchas gracias .

    • Santiago S.

      13 agosto, 2015 at 2:34 am

      Si la aplicación está defectuosa, lo mejor es instalar un nuevo Launcher desde la play store.

  3. Aldo

    6 agosto, 2015 at 9:21 pm

    Hola Santiago, usaba el teclado swype de mi sansung advance hasta que un día solo puedo ingresar una sola palabra y ahi se cuelga. tengo que apagar y preder el telefono porque se queda ahí y no hay forma… durante un tiempo use el otro tipo de ingreso de datos hasta que se me ocurrio bajar el swype por play store y ahora me pasa lo mismo con los dos…. que puede ser????

    • Santiago S.

      8 agosto, 2015 at 1:42 am

      Instala SwiftKey y prueba. Si persiste el problema, supongo que deberás hacer una restauración de fábrica.

  4. Yosii

    6 agosto, 2015 at 1:08 pm

    Pero asi se borraran todas las aplicaciones?

    • Santiago S.

      8 agosto, 2015 at 1:26 am

      Con la restauración? Sí, se borran todas las aplicaciones y todo lo que tenga el teléfono. Quedará como nuevo

  5. luz

    3 agosto, 2015 at 11:54 am

    hola tengo un alcatel one touch idol, y no puedo entrar a los juegos, me dice memoria insuficiente o me sale de una de las aplicaciones, que puedo hacer para solucionar el problema?

    • Santiago S.

      5 agosto, 2015 at 3:33 am

      Desinstala aplicaciones y borra cosas. Si es cuestión de memoria ram, tal vez el juego es demasiado exigente para la RAM de tu teléfono.

  6. Lina padillla

    30 julio, 2015 at 3:35 pm

    Hola tengo un samsung s5 y tenia una aplicacion que se llama citymapper un dia no funciono mas…. solo me sale un aviso que dice desafortunadamente la aplicacion se ha detenido he seguido todos tus consejos pero no funciona ninguno que puedo hacer? Gracias espero pronta respuesta

    • Santiago S.

      31 julio, 2015 at 3:57 am

      Tal vez se debió a una actualización. Busca el apk de una versión más antigua.

  7. fer

    29 julio, 2015 at 9:26 am

    hola tengo un alcatel hero 2 en el wassap no me permite ver y enviar imagenes el resto del chat bien me sale error y no se si sea del telefono o de la aplicacion, que puedo hacer, gracias.

    • Santiago S.

      31 julio, 2015 at 12:38 am

      Tal vez tienes poca memoria. Deberás borrar cosas si es así.

  8. nohemi

    28 julio, 2015 at 5:42 pm

    hola buenas noches soy de venezuela tengo un huawey y300 y se me cierran todas las aplicaciones de verdad ya el telefono murio no sirve mas es verdad que cuando pasa eso queda inservible

    • Santiago S.

      31 julio, 2015 at 12:28 am

      En los ajustes puedes usar la opción Restablecer configuraciones de fábrica.

  9. fredd parillo

    28 julio, 2015 at 11:36 am

    hola, o tengo un problema con una aplicacion, MARVEL, es un juego que con normalidad funcionaba, hasta que salio laa ctualizacion, actualize el juego, pero cada vez q intento actualizar siempre me sale un error, desde elc alsico 927 hasta otrosdiferentes, ya intente borrar la memoria cache y todo eso, desinstale el juego y trate de volver a instalarlo y no puedo, sigue saliendo esos errores, luegod ecidi volver a modo de fabrica el celular y tratar de instalarlo y hasta ahora nada, ya no se que mas puedo hacer. gracias

    • Santiago S.

      31 julio, 2015 at 12:18 am

      Entonces tal vez la actualización provocó alguna incompatibilidad. Supongo que debes volver a la versión anterior buscando el apk respectivo.

  10. PEDRO SANGUNO

    25 julio, 2015 at 5:33 am

    Como puedo reinstalar o reiniciar el software de un celular avvio 500 desde mi pc. Desde el celular no puedo porque sale un aviso que no me permite acceder

    Gracias

    • Santiago S.

      26 julio, 2015 at 12:31 am

      Con adb y FastBoot supongo.

      https://androidjefe.descargarjuegos.org/instalar-adb-fastboot-sin-sdk/

  11. cessy

    18 julio, 2015 at 7:50 pm

    Hola oye disculpa perp tengo un problema lo mismo se detiene el sistema android. Pero ya restaure formatie y nada ayudame plis.. osea solo no me entran las llamadas no suena no nada pero yo si puedo enviar y marcar y todo bien
    ! Ayuda !

    • Santiago S.

      22 julio, 2015 at 2:13 am

      Debe ser un problema del sistema. Reinstalar el firmware puede ser una opción.

  12. jimmy

    18 julio, 2015 at 9:57 am

    Buenos dias soy de venezuela…. tengo un Samsung S3 mini 4g descargue la aplicacion bbm,luego alos dias pidio una nueva actualizacion de la misma aplicacion la actualize, pero ahora al intentar acceder a ella me sale un mesaje en la patalla dice (informe y aceptar la aplicacion se detubo)… lo que mas me confunde es que se puede ver los pin que llegan en el parte superior pero la aplicacin como tal no abre… ya lo eh desintalado varias veces e instalado nuevamente y nada, tambien lo formatie por completo y nada sale lo mismo… me podrias a yudar gracias tu articulo es interesante…

    • Santiago S.

      22 julio, 2015 at 2:04 am

      Instalar la versión antigua que tenias antes de actualizar.

  13. Marimar

    15 julio, 2015 at 8:55 am

    hola.. soy de paraguay…. tengo un s3 que compre de un amigo,, la play store del celular no me abre, ya hice de todo, borrar el cache,desinstalar actualizaciones, volvi a descargar la aplicacion muchaaaaaas veces y no me funciona nada, el celular es originario de una empresa china o telefonia china ,porque cuando intento abrir la play store no abre y aparece un mensaje en chino de la aplicacion que viene con el telefono…tambien al prender el celular me sale el logo de la empresa o telefonia nosee jaja…. ayudaaa

    • Santiago S.

      15 julio, 2015 at 1:34 pm

      Tal vez no está instalado los Google Play Services.

      • Marimar

        10 agosto, 2015 at 10:18 am

        ya lo descargue…. pero cuando esta instalando me llega una notificacion de esta aplicacion que esta en chino que tiene el telefono( creo que esta tiene algoo que ver con el rooter o algo asi ya que en la notificacion aparece palabras en mandarin luego dice «shell» mas palabras en mandarin y luego rooter jajaja)

  14. Luis

    12 julio, 2015 at 11:59 am

    Hola, tengo un problema tengo un Galaxy S4 mini, y bien, en el reproductor de musica predeterminado todo me funciona ok, pero por ejemplo la otra vez agregue una cancion con la caratula de su album, luego desde mi pc la edite y le puse otra caratula mejor (mejor calidad) cuando volvi a agregar la misma cancion al telefono al reproducirla me aparecia la caratula anterior, supongo que debe tener algo para borrarle los datos existentes por caratula, me puedes ayudar porfavor? estare muy agradecido, mi correo es en*************@ho*****.com

    • Santiago S.

      12 julio, 2015 at 5:40 pm

      Borra la memoria caché de Android.

      https://androidjefe.descargarjuegos.org/borrar-cache-android/

  15. Sau

    8 julio, 2015 at 10:24 pm

    Hola soy de Venezuela tengo un alcatel no se si es el tlf ya hice de todo borre clave instalé cambié correo de todo cada vez que subo una foto al instagram se me borran como 10 o 20 en un segundos ya no sé qué hacer me ayudas

    • Santiago S.

      9 julio, 2015 at 10:33 pm

      Raro. Tal vez sea algún virus. Resetea el dispositivo.

  16. Denise Rodriguez

    8 julio, 2015 at 1:47 pm

    Disculpaaa,tengo un problema quiero meterme a os y no me aparecen solo sale actualizando lista de os y derrepente se sale y me aparece os se detuvo, y quiero intentar agregar a un o y no me lo permite podrias ayudarme?

    • Santiago S.

      9 julio, 2015 at 10:20 pm

      Aplica lo indicado o usa una aplicación de os alternativa, como s+

  17. Luis

    7 julio, 2015 at 12:01 am

    Buenas noches tengo un Samsung S3 Mini y aparece en pantalla «BBm Se Detuvo»» desinstale la aplicación, la instale de nuevo, hice reset de fabrica y al descargarla de nuevo continua la falla.

    • Santiago S.

      7 julio, 2015 at 3:58 am

      Busca e instala otra versión antigua de la app (APK).

  18. Josue Osorio

    1 julio, 2015 at 1:01 am

    Disculpa, una pregunta, mi tablet android 4.4.2 no me deja entrar a la galería dice galería se detuvo, ya la reinicie y no lo soluciona que puedo hacer?

    • Santiago S.

      1 julio, 2015 at 1:08 am

      Reiniciar el teléfono. Instalar otra galería o por último hacerle reset al dispositivo.

  19. roxy

    28 junio, 2015 at 8:04 pm

    hola…!! mi telefono es un blu advance 4.0 jelly beam hace pocos dias empezo a cerrarme todas las aplicaciones. logre darle restauracion de fabrica pero el problema persiste y es tan fuerte que no me deja acceder a ajustes. siempre me lanza el mensaje: se ha detenido la aplicacion: ajustes. no he podido instalarle ningun programa ya que no me ha dejado configurar mi correo ni la señal inalambrica

    • Santiago S.

      30 junio, 2015 at 4:01 pm

      Con suerte quizá solo sea el sistema operativo y habrá que reflashear otra versión u otra ROM.

  20. cris

    28 junio, 2015 at 12:48 am

    hola tengo un avvio l500 me molestan todas las apps con desafortunadamente se ha cerrado….mas que todo whatsapp, ya hice hardreset, me fije si era q algna app estaba bloqueando otra, desintarlar y reinstalar, borrar cache ya lo he intentado todo y nada funciona, creo q es problema del sistema…en ese caso q podria hacer

    • Santiago S.

      28 junio, 2015 at 2:27 am

      Flashear otra Rom o reinstalar el firmware. Es el problema con esas marcas de teléfonos con poca o nula reputación. Te sugiero comprar un teléfono de una marca reconocida la próxima vez.

      • cris

        28 junio, 2015 at 10:39 am

        pero a ese celular le puedo poner una rom cualquiera?, porq en especifico no la hay ya me he comido toda la web buscandolo

        • Santiago S.

          28 junio, 2015 at 2:20 pm

          Tienes que ponerle una Rom hecha para ese modelo en concreto o de lo contrario tu teléfono puede quedar brickeado. Ese es otro problema de teléfonos de esas marcas…

  21. Mari Cardenas

    26 junio, 2015 at 5:24 pm

    hola tengo un alcatel one touch 5020a y mi problema es que al escribir un mensaje me da el teclado en ingles, ya lo resetie y sigue igual que puedo hacer..

    • Santiago S.

      28 junio, 2015 at 1:59 am

      Ve a Ajustes, Idioma y Entrada. Allí podrás cambiar el idioma.

  22. javier

    21 junio, 2015 at 10:38 am

    Hola amigo.
    Tengo un problema en mi lg, me aparece un cartel negro que dice:
    Lo sentimos, desafortunadamente el «inicio se detuvo»

    • Santiago S.

      23 junio, 2015 at 1:35 am

      Borra los datos para la aplicación Inicio, Home o Launcher.

      https://androidjefe.descargarjuegos.org/como-resetear-aplicacion-android/

      Sino, prueba instalando otro launcher

      https://androidjefe.descargarjuegos.org/launcher-android/

  23. lucas

    18 junio, 2015 at 11:39 am

    Hola, hace 2 días hice arreglar mi cel. Samsung s advance lo flashearon y quedo impecable solo que ahora no funcionan los teclados de retroceso y el de los menús especiales, y además dejo de funcionar la salida del auricular.¿que puedo hacer?.

    • Santiago S.

      20 junio, 2015 at 3:08 pm

      Antes de hacerle nada siempre es recomendable pedir una explicación en el lugar donde lo repararon.

  24. Allan

    6 junio, 2015 at 12:53 pm

    Hey quiero decirte que la mayoria de aplicaciones que tengo en mi tablet fallan aparece casi en todas se ha de tenido la aplicación o se reinicia o aveces con la aplicación block launcher no puedo entrar a un portal o simplemente no aparece nada en algunas aplicaciones si no una imagen negra no se que está pasando ¡AYUDAME!

    • Santiago S.

      6 junio, 2015 at 2:51 pm

      Restablecer de fábrica

      • Allan

        23 junio, 2015 at 3:32 pm

        ¡Gracias! ya restablecí datos de fabrica y me funcionó ya puedo utilizar mi tablet al 100% como cuando la compré 🙂

  25. Geovani

    6 junio, 2015 at 12:42 am

    Oye tengo un problema cuando intento entrar en música me aparece «la aplicacion musica se detuvo» forzar detención.
    Que puedo hacer ya hize todo de forzá detención, borra caché pero nada no pasa nada sigue igual por cierto es un alcalde one touch

    • Santiago S.

      6 junio, 2015 at 2:47 pm

      Instala y usa otro reproductor. Tal vez el que tienes tiene problemas de compatibilidad con tu teléfono

      https://androidjefe.descargarjuegos.org/reproductor-audio-mp3-android-mejores/

  26. Xavier

    4 junio, 2015 at 9:57 am

    Gracias. Muy útil tu ayuda!!

  27. MARIA TERESA

    28 mayo, 2015 at 11:27 am

    Hola Thiago, como estas, te consulto porque tengo un Samsung core 2 aun en garantía, pero como lo retienen 10 o mas días si es algo simple preferiría arreglarlo yo misma con tu ayuda. De repente me pasa que no puedo desinstalar, ni eliminar cache de ninguna aplicación, ni desde info de la aplicación ni desde google play, se pone la barra celeste como que comienza a desinstalar pero no pasa nada, a veces desaparece esa pantalla y el programa sigue allí, otras recalienta el teléfono y varias veces hasta se reinicia. He probado sacarle la batería, sacar la sd, micro chip por un rato y nada, la ram esta muy llena, sin embargo casi todo lo he puesto en la tarjeta externa: candy crush, ,adobe reader, clean master, mercado libre, instagram, insta collage, messenger, photogrid, picsart y skype. Al ver la ram tan llena la idea fue justamente borrar algunos programas y limpiar el cache pero ahí note la imposibilidad de realizarlo. La tarjeta sd es de 4gb. Si me puedes ayudar te lo agradeceré mucho, no quiero rootearlo aun ya que esta en garantía. Gracias y saludos cordiales- 🙂

    • Santiago S.

      28 mayo, 2015 at 3:05 pm

      Tal vez el problema está en que moviste las aplicaciones a la SD. Regrésalas a la memoria interna y prueba. La otra opción es restaurarlo de fábrica.

      • MARIA TERESA

        28 mayo, 2015 at 3:11 pm

        Hola, el tema es que no me permite ni borrar ni mover las aplicaciones de la sd al teléfono, si lo restauro de fabrica, perdería la garantía, no? saludos

        • Santiago S.

          28 mayo, 2015 at 7:09 pm

          No estoy seguro. Tal vez debas preguntar ese tema en el lugar donde lo compraste.

  28. jorge

    27 mayo, 2015 at 8:53 pm

    hola que tal, yo utilizo la aplicaciion hangoust para envias sms pero mi novia siempre me dice que le llegan varios mensajes y desordenados que puedo hacer amigo?

    • Santiago S.

      28 mayo, 2015 at 2:56 pm

      Si usas Hangouts, desactiva las otras aplicaciones de mensajes en Ajustes, Aplicaciones, Todas, Mensajes, Desactivar.

  29. mariacv.28

    27 mayo, 2015 at 3:20 am

    A mi la camara de mi movil no me va.. hace dos dias me iba pero ya no. Ahora cada vez que la aplicacion me pone: error de camara.
    He hecho algunos pasos de aqui (menos desinstalarla porque viene con el movil) y nada, no funciona.
    Tambien me dejó de ir el skype, no me dejaba hacer llamadas, pero ya me lo he quitado.
    No se si que no funcionen el skype y la camara tienen algo que ver o no, pero bueno…

    • Santiago S.

      27 mayo, 2015 at 8:04 pm

      Si ya se te arregló el Skype tal vez es problema de la aplicación de cámara. Por qué no pruebas con otras aplicaciones de cámara a ver si te van…

  30. Arlene

    18 mayo, 2015 at 3:58 am

    Buenas noches, mira que tengo un problema con mi ace 4, estoy escuchando musica y de la nada google play se cierra o estoy escuchando musica y habro algun juego se cierra tambien, ya probe desinstalar la app y volverla a instalar y sigue el mismo error, tambien no me muestra las caratulas correctas. Me podrias ayudar?

    • Santiago S.

      18 mayo, 2015 at 11:02 am

      Me pasa también. Escucho música en Spotify, abro el Facebook y se cierra la música. Creo que esto se debe a la poca memoria RAM del teléfono. Las aplicaciones trabajando en el fondo se cierran cuando el dispositivo necesita más memoria RAM para abastecer a la aplicación que está visible…

  31. lazaro placencia michelena

    10 mayo, 2015 at 12:12 pm

    mi celular es un Android marca VETECKA la aplicacion com.dianxinos.optimizar.duplay .se interrumpio inesperadamente y doy en la opcion forzar cierre y se elimina pero cuando ejecuto otro proceso me sigue salendo y no se como detener o eliminar este molesto cartel

    • Santiago S.

      14 mayo, 2015 at 4:02 pm

      Tal vez es un problema de incompatibilidad de la aplicación…

  32. Vanessa

    6 mayo, 2015 at 5:30 pm

    Hola! tengo un celular moto g2 recién adquirido, el problema que esta ocurriendo por el momento es que, cuando me envían un whatsapp, no me da la notificación de que llego mensaje whatsapp y ni siquiera enciende el foco (luz blanca) de aviso de que se recibió dicho whatsapp solo da la notificación entrando o estando abierto el whatsapp, esto empezó a fallar desde que adquirí el equipo, ya fui a donde adquirí dicho equipo y ahí al equipo móvil junto con aplicaciones guardadas, le realizaron un escaneo e indico que la aplicación del whatsapp no estaba bien instalada, se des-instalo, apago el equipo, volvieron a instalar la aplicación con problema (whatsapp) y daba la notificación de mensaje y prendía el foco(luz blanca), llevo dos días con este mismo problema he realizado dichos pasos y no funciona y no es problema del equipo porque ya he enviado mensajes sms y llamadas y en estos casos si me da las notificación de llamada perdida y de mensaje sms recibidos, yo intuyo que es el whatsapp, por favor necesito AYUDA y urgente.

    Saludos, espero pronta respuesta.

    • Santiago S.

      8 mayo, 2015 at 7:46 pm

      Revisa en AJUSTES, APLICACIONES, WHATSAPP si la casilla mostrar notificaciones está activada. La opción es probar instalando otras versiones de WhatsApp…

      • Vanessa

        8 mayo, 2015 at 8:46 pm

        Buenas noches:

        Gracias por tu respuesta, eso estuve realizando varias veces y no quedo, opte por dejar el equipo como de fabrica,ahorita estoy volviendo a instalar las aplicaciones que había instalado y espero con esto quede, sino podrías decirme donde entro para encontrar otras versiones del whatsapp y por favor también indicarme si es normal que cuando entro al play store hay veces que no da problema pero hay otras que me indica que tengo que habilitar los datos en segundo plano (esto lo hace cuando estoy trabajando usando wifi), en este caso me dijeron que tengo que entrar a uso de aplicaciones- google play store-habilitar restringir datos en segundo plano, realizo estos pasos obviamente en cada camcio realizado o actualizacion apago el celular espero 10 o 15 min maximo y prendo el equipo, sigo trabajando con play store y funciona bien pero por alguna cuestion apago el celular sea por actualizacion o algo y llego a entrar nuevamente al play store y sigue igual, entonces es por eso que te pregunto si es normal, porque la verdad ya no se que onda, por favor ayudame y disculpa que escriba tanto, saludos.
        Espero respuesta.

        • Santiago S.

          14 mayo, 2015 at 1:38 pm

          Otras versiones de WhatsApp las puedes encontrar en el sitio web apkmirror.com. Sobre la play store no me parece normal. Parece que algo está desactivando los datos en segundo plano de la aplicación. Sino tienes instalada una app de ahorro de energía como Greenify, prueba a instalar la última versión de Google play desde aquí mismo en la sección de recursos.

  33. carmenr

    22 abril, 2015 at 9:52 am

    hola buenos dias!!!
    tengo un blu 5.0 studio y desde que salio la actualización del whatsapp tengo problema con mi teléfono, cuando trato de entrar a dicha aplicación sale el mensaje detener aplicación, se reinicia el teléfono y se desaparece el whatsapp, ya borre e instale nuevamente la aplicación y nada, restaure el teléfono de fabrica y lo volví a instalar y nada, Por favor me puedes decir que mas puedo hacer???

    GRACIAS!!!

    • Jose Carlos (JC)

      22 abril, 2015 at 9:05 pm

      Pues parece que ya es error del sistema probaste flasheando con tu Stock de fabrica , puede darse debido a que se borran archivos importantes del celular

    • Santiago S.

      24 abril, 2015 at 4:07 pm

      Instala una versión antigua de WhatsApp. Búscala en apkmirror.com

  34. elvira

    13 abril, 2015 at 11:03 pm

    Hola tengo un huawei y530 y me salen errores como facebook no responde desea cerrar? Le doy aceptar se cierra y me aparece otra diferente le doy aceptar y aparece otra y así como seis u ocho. Aplicaciones se cierran aunque no las tenga abiertas

    • Jose Carlos (JC)

      22 abril, 2015 at 9:06 pm

      Checate en los procesos ya que la ram puede estar saturada, otra es que estan mal instalas pero me parece mas que es un error de sistema

  35. Marta

    9 abril, 2015 at 2:31 pm

    Me falla los mensajes SMS (no puedo recibir, ni enviar) y en las llamadas no me funciona con el teleclado ni puedo ver el registro de llamadas.

    He iniciado tu menu, pero no se donde puedo desintalar e instalar la aplicacion de SMS primero para probar.

    En ambas se queda la pantalla en negro y luego me dice «mensajes se ha parado» y «os se ha parado»,

    Si puedo llamar tirando de os dados de alta, también puedo recibir llamadas.

    Mi movil es un samsung tren S7560 y tienen unos dos años

    Mil gracias.

    • Santiago S.

      9 abril, 2015 at 10:16 pm

      El teléfono y los SMS son aplicaciones de fábrica que no se pueden desinstalar, sólo borrar los datos. Si eso no te funciona, la opción que te queda es instalar un dialer de google play y una aplicación de SMS alterna. O por último restaurar el móvil.

  36. yuber

    6 abril, 2015 at 9:49 am

    hola buenas por error borre de archivos como ago para recuperar eso

    • Santiago S.

      7 abril, 2015 at 7:27 pm

      Puedes instalar otra app, hay muchas buenas:

      https://androidjefe.descargarjuegos.org/-archivos/

  37. Javier

    5 marzo, 2015 at 11:11 pm

    Hola… Tengo un moto g segunda gen, lo compré hace 12 días, tá muy lindo, pero éstos últimos días cuando llamo aparece » la configuración o se detuvo «… Aclaro q igual sigue funcionando normal,pero… Me ayudás? Gracias.

    • Santiago S.

      7 marzo, 2015 at 10:47 pm

      Si no se arregla con lo dicho en el post, podrías restablecer las configuraciones del teléfono

      • Javier

        8 marzo, 2015 at 9:40 am

        Hola, muchas gracias! He apretado borrar caché, y nada. No quería seguir tocando otra cosa porque como se trata de la aplicación os… Pasará algo grave? Gracias

        • Santiago S.

          8 marzo, 2015 at 8:57 pm

          Por seguridad haz una copia de los os (desde los ajustes de la propia aplicación, opción exportar os) y luego borra los datos de la aplicación.

        • Javier

          9 marzo, 2015 at 6:13 am

          Muchas gracias!! Siempre tan atento y cordial!!

        • mathew

          13 agosto, 2015 at 10:55 pm

          hola disculpa reinicie mi android de fabrica pero al prenderse ya no podia usar el teclado para llamar a alguien y no puedo ni ver os se detiene la aplicación

        • Santiago S.

          14 agosto, 2015 at 9:30 am

          Instala otro dialer de la play store

  38. Juan Ventura

    4 marzo, 2015 at 12:10 am

    Con tus recomendaciones resolví el problema de la cámara de mi tableta.
    Muchas gracias.

  39. lehiber

    22 febrero, 2015 at 3:37 am

    Hola desee hace un tiempo la aplicación del facebook me falla a la hora de reproducir un vídeo, pues este se queda como unpatallazo del muro y no reproduce, ya pobre con una aplicación anterior y si funciona pero es molesto ya que noes la misma experiencia.

    • Santiago S.

      23 febrero, 2015 at 2:48 pm

      Si ya hiciste lo demás indicado aquí, lo que te quedaría es esperar a una nueva versión…

      • lehiber

        4 marzo, 2015 at 11:06 pm

        Gracias por tu atención, desafortunadamente ese paso ya lo hice y no funciono en mi hable AT300 toshiba, y pensar que esto sucedió cuando le di actualizar a la versión del android 4.0 a la 4.1 creyendo que tendría mas ventaja ante la funcionabilidad y rendimiento.

  40. noe

    31 enero, 2015 at 12:18 pm

    Hola tengo un problema con la camara de mi cel android me sale aviso error de camara y se sale ya lo borre sus datos cache lo detube y lo reinicie y sigue asi …. q pued hacer ?…..

    • Santiago S.

      31 enero, 2015 at 2:19 pm

      Instala otra aplicación de cámara de Google play. Si te sigue saliendo un error similar, el problema tal vez no es la aplicación sino la cámara en sí (el hardware).

      • edlenin

        29 marzo, 2015 at 7:31 pm

        Y si es eso que debería hacer si es el hadwere

        • Santiago S.

          30 marzo, 2015 at 7:17 pm

          Desmontar y revisar.

  41. Vero

    31 diciembre, 2014 at 9:48 am

    teno un problema.. quiero ingresar a ajustes y me sale «ajustes se ha detenido» ya formatie el cell y nada,, que hago con mi s4 mini?!!

    • Santiago S.

      31 diciembre, 2014 at 6:44 pm

      Que raro… Ya probaste ingresar al modo seguro?

      https://androidjefe.descargarjuegos.org/modo-seguro-android/

  42. Dominique Intriago

    8 diciembre, 2014 at 5:31 pm

    Hola
    pues tengo un problema no puedo descargar aplicaciones del play store me sale error -110 🙁
    & a lo que quiero borrar cache no me sale ningun dato en el play store
    porfa ayuda,e 🙁

    • Santiago S.

      8 diciembre, 2014 at 8:47 pm

      https://androidjefe.descargarjuegos.org/error-play-store-soluciones/

  43. Christian

    1 noviembre, 2014 at 5:57 pm

    Tengo un problema con mi alcatel one touch fierce, la cuestion es que por equivocacion desinstale la app de camara, despues le instale una del google play y funciono perfectamente pero unos dias despues quize tomar unas fotos para mi trabajo y de repente la app dejo de funcionar y me aparecia un mensaje que decia: la aplicacion se ha detenido. intente instalar otras apps pero seguia sin resultados, ojala alguien pueda ayudarme y me diga como solucionar ese problema

    • Santiago S.

      1 noviembre, 2014 at 6:00 pm

      Lo que se me ocurre es que podrías buscar en línea algo como «APK cámara Alcatel one touch fierce». Si lo encuentras instala ese APK a ver como te va.

  44. abby

    26 octubre, 2014 at 12:29 pm

    hola tengo un blu dash y de repente aparece que se detienen las aplicaciones… he hecho todos lo pasos que aquí aparecen pero me sigue sucediendo cada vez mas seguido! 🙁 como puedo evitar que me siga sucediendo

    • Santiago S.

      26 octubre, 2014 at 1:52 pm

      Si te pasa con más de una aplicación, entonces el problema está en el teléfono. Restaurar las configuraciones de fábrica podría solucionar ese inconveniente.

      • Yani

        20 julio, 2015 at 3:15 pm

        Hola tengo un celular tcl dual 40 y no puedo abrir la aplicación de menú principal me a parece ( se ha detenido la aplicacion pantalla de aplicaciones onetouch)ya lo reinicien y sigue igual
        Que puedo hacer?

        • Santiago S.

          22 julio, 2015 at 2:52 am

          Instala otro launcher desde Google play.

        • Mayra

          23 agosto, 2015 at 11:49 am

          A mi me pasa lo mismo solo q no puedo entrar a ninguna aplicacion solo si me llega algun msj o whatsap puedo leer y responder pero no puedo ir al menu de inicio es un tcl d 40 tambien

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